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站在风口上,冰火两重天,企业服务2021年如何破局?

本文摘要:在已往的5年里,中国企业服务市场一直是创业、资本热情高涨的商业领域,有人认为这是因为To C市场红利消失,也有人认为是后疫情时代企业生长顺势而为的革新创新潮水;当To C市场的流量红利到达巅峰,寻找新的市场和新的用户群体,显然成为2021年商业市场一定要面临的新问题。从人口红利或互联网技术的迅猛生长中受益的中国企业服务市场有着庞大的发展空间,但从历年中美两国IT支出占GDP比重的规模来看,我国与外洋总体的市场规模仍然存在较大差距。

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在已往的5年里,中国企业服务市场一直是创业、资本热情高涨的商业领域,有人认为这是因为To C市场红利消失,也有人认为是后疫情时代企业生长顺势而为的革新创新潮水;当To C市场的流量红利到达巅峰,寻找新的市场和新的用户群体,显然成为2021年商业市场一定要面临的新问题。从人口红利或互联网技术的迅猛生长中受益的中国企业服务市场有着庞大的发展空间,但从历年中美两国IT支出占GDP比重的规模来看,我国与外洋总体的市场规模仍然存在较大差距。有利的宏观情况下,再联合当前市场生长趋势,2021年企业服务行业将迎来新一轮生长。倒闭、投资压倒一切,是机缘还是挑战?凭据最新的投资机构结构数据,头部投资机构IDG资本、红杉资本、真格基金、深创投和经纬中国在2019-2020年度依然活跃于中国企业服务市场结构中,投资比例高达50~70%,单笔投资金额提升至1.64亿元,创投对企业服务行业的判断,可见资本未来仍旧看好企业服务这条赛道。

时代数据年底公布的2020年倒闭创业公司名录来看,在932家倒闭的公司中,排名第二位的是企业服务类公司,共有118家,2019年倒闭的前四家的创业公司行业也在其中,排名第四。理想是丰满的,现实是骨感的;企业服务行业同时泛起在倒闭、投资年度总结上,成了热捧的“风口”,如要破局,通例的市场逻辑恐怕已难以再入资本“高眼”,如何稳定地构建清晰的商业模式成为每个玩家都在思考的问题。

要保持良好的现金流,以赢得正常的行业竞争,和赢得资本青睐,只有活下来的公司,才气为企业用户带来更大的价值。巨头依然结构,行业场景争夺至关重要?ToC市场贯行“有用户需求就会有市场”的给规则,企业服务行业的供需关系并纷歧定按通例出牌;现阶段,主要客户集中在央企、国企、政府、军工企业,以及少数互联网、电子商务企业和少数中小企业,客户广泛各个行业,企业规模各自之间也存在庞大差异,这些都市导致需求的庞大度高,加上决议者与使用者分散,导致决议周期长,因此为企业提供最终解决的方案目的、采购流程等各个阶段提供服务,存在许多差别之处。用这些鲜明的特征,解读巨头在企业服务行业新结构,不难发现其中的异曲同工:2018年9月30日,腾讯就宣布了新的组织架构调整方案,原属于SNG社交网络事业群的腾讯云业务正式独立,成为一个全新的云与智慧工业事业群(CSIG),其时,新的组织架构一出来,舆论和外界能清楚地感受到:腾讯正在实施自己的中台战略,并以建设CSIG为契机,鼎力大举生长ToB业务;今后,腾讯不停加速推动政务云、金融云、企业上云等业务,战略深入到各个ToB的业务场景。

BAT中作为最早涉足人工智能领域的百度,也于2020年12月17日召开的“ABC SUMMIT 2020百度云智峰会”,继推出“ABC3.0”之后,展示了百度智能云在各行各业创新实践工业智能化的乐成案例,如何提升企业运营效率,为互助企业转型提供动力引擎。在北京,字节跳动于2020年11月18日举行“2020飞书未来无限大会”。这次集会上,“甜睡已久”的企业协作平台-飞书高调亮相,也意味着7周岁的字节跳动也不甘示弱,再次拉起了to B大幕的一角;除上,B端市场入场晚、根本薄的“TMD”其他阵营也在明里暗里发力。

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这些巨头纷纷将重心转向企业服务领域,这无疑展示了企业服务的前景,由此,也显示了企业服务工业的结构性转型,改变了已往吞食竞争对手的方式,以垂直技术为焦点的解决能力,整合企业内部资源,通过对现有商业模式的赋能,缔造更可观的工业生态圈,实现双赢模式。头部吃肉,中小企业服务商只能喝汤?头部通过技术优势、运营(资源)优势和综合布阵ABC(人工智能+大数据+云盘算)三位一体的战略结构,逐步提升了企业服务市场的天花板,而中小企业(包罗初创企业)如果不能在焦点技术上与焦点企业展开竞争,就很难进入市场;以往企业知识产权意识淡薄,没有数据宁静意识,低收费甚至免费购置盗版系统,最终导致企业转型被动,难以突破。

现在市场整体信息化能力提高了,什么技术能解决什么问题,解决方案的壁垒已经逐渐降低,企业治理到达了效益提高的效果,这一点上现在头部的效应不那么显着,中小企业服务商就有时机做。(1)助力“下沉市场”企业界,切入空缺小众市场。根据企业规模和营收能力划分,其中小微企业数量多,对GDP的孝敬大,需求集中较容易尺度化,革新空间更大,着手这部门企业的企业服务市场,反面巨头直面竞争,不盲从主流领域,联合疫情后时代的经济苏醒,政策扶持小微企业,注重这部门企业在成本治理和运营起点上的差距,使用“技术困绕”非一线都会企业,缔造新的盈利模式;(2)互联网+赋能传统行业专家,改变行业商业模式,并非不行能之事。

在传统企业向数字化转型的历程中,“组织再造”-生产运营体系、组织体系、研发体系和产供销体系行业重塑的历程中存在大量的时机。就拿阿里低调启动的「犀牛智造」为例,这是一家专为中小企业服务的数字化智能化制造平台,率先在服装行业开始了新制造的探索。

在犀牛智造背后,有曾是优衣库前全球供应链总卖力人伍学刚,甚至样板工厂厂长胡志军都在制衣行业摸爬滚打十几年。他们对服装行业的深度洞察,即即是没有“工业基因”的阿里巴巴也通过AI技术、数字化生产、IoT等数字科技创新,给服装业带来厘革,使供应侧结构性革新。(3)抱大腿:大金主并购投资,客户资源不愁。

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以云服务为例,阿里云更多的服务是从淘宝商家延伸而来的小B客户,腾讯云则更青睐渠道互助同伴模式,典型的“年老吃肉小弟不愁”,有大金主的加持,短期之内资金比力稳定,但如果互助期满,连续的客户资源很大可能会流失;打铁还需自身硬,找准时机延伸新的客户市场,取代弱者成为大金主不行失去的焦点。没有大腿抱,资源有限可以思量小成本切入风口市场,近年因微信营销而发家的有赞、小鹅通、加推,产物经由充实的打磨,现已成为了业界的佼佼者。(4)退而转变利益焦点,从恒久转为短期,接纳租赁外包模式企业服务产物自己提供的就是持久性服务,靠的不是纯粹的产物或服务单打独斗,往往需要凭据企业客户(B端)、企业用户(C端)需求不停定制迭代,一些企业服务商最初都是“自尊心强”,既想创新工业,又不想“沦落”为外包接要求,企业付费获得服务是供需两头的基本观点,外行人刚进入市场时,很容易用付费产物错误地找去寻找市场,一味的计划制造平台化产物很大水平上会失去增量的时机,相反,通过一些客户案例分析自身产物服务的成本结构,提高交付能力或服务能力,使用优势将产物服务外包、租用出去,联动客户稳住自己的收入,生存下来才是王道。

新的科技赋能,新的政策助阵,会带来新的突破吗?陪同着5G都会级别通信网络的基础设施的建设,5G在企业服务方面的详细应用即将越来越多,新技术将衍生出新的产物,带来新的服务价值,与近年来商业市场相比,对效率的追求将越发显著,这对于供应端的落地方案、需求端的智能转型都将是全新的机缘。再联合中央和国务院关于建设“网络强国、数字中国、智慧社会”的决议部署,勉励企业举行数字化转型,培育数字应用新业态,这一系列的培育矩阵,意味着智慧都会深度商业应用的努力落地。同时,新科技与新政策的互补还将为服务企业的市场注入新的偏向,自上而下的“加速”既是助阵,又是优胜劣汰的新挑战。

就像每年都有人预测的那样:“在未来20年里,企业服务将是常青树行业的一大趋势。”2021年刚开始,每小我私家都在抬头期盼下一个腾讯、阿里将在中国企业服务市场降生,对那些想要在这个市场上创业的普通创业者来说,更体贴的是能不能分一杯羹,相信在宏观情况的乐观趋势下,中国企业服务市场的未来还能连续下去。喝汤的中小玩家,只要将企业服务做深做透,在巨头夹缝中吃肉的时机还是有的。


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